Risposte rapide alle domande più comuni su ordini, spedizioni, resi e pagamenti.
Domande frequenti
Ordini e spedizioni
Quanto costa la spedizione?
La spedizione standard con DHL ha un costo di 3,98 €. La spedizione è gratuita per ordini superiori a 50,00 €.
In quanto tempo ricevo il mio ordine?
Con DHL ricevi la merce in 1-3 giorni lavorativi in Italia. Riceverai un codice di tracciamento non appena l'ordine viene affidato al corriere.
Posso tracciare il mio pacco?
Sì, dopo la spedizione riceverai una email con il numero di tracciamento DHL per seguire la consegna in tempo reale.
Resi e rimborsi
Posso restituire un articolo?
Sì, puoi richiedere il reso entro 14 giorni dalla ricezione. Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e nella confezione originale.
Come richiedo un reso?
Scrivici una email indicando il numero d'ordine e il motivo del reso. Ti forniremo le istruzioni per procedere.
Quando ricevo il rimborso?
Dopo aver verificato il reso, elaboriamo il rimborso entro pochi giorni lavorativi. I tempi di accredito dipendono dal metodo di pagamento.
Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo pagamenti tramite RELAY (Payment) e i principali metodi supportati dalla piattaforma.
I miei dati sono al sicuro?
Sì, le transazioni avvengono su connessioni sicure e i dati sensibili non vengono memorizzati sui nostri server.
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